當(dāng)一個家居賣場計劃用生活方式升維產(chǎn)業(yè)價值鏈
5月18日，「全案新生勢 富森美（002818）全案空間體驗館啟幕禮」舉行。會上，富森美家居發(fā)布了全案空間體驗館運(yùn)營計劃，并邀請全案空間入駐大商，全案消費(fèi)者上臺分享。
在這場發(fā)布會之前，我們一直在思考一個問題，什么是「全案設(shè)計」。
前期的市場調(diào)研中，關(guān)于「全案設(shè)計」的定義，7個選項每一項都有超過30%的得分；而在我們編輯部內(nèi)部，關(guān)于全案設(shè)計的認(rèn)知，也沒有做到完全的統(tǒng)一。
或許這就是全案設(shè)計的魅力所在——沒人能說清楚它的準(zhǔn)確定義，但在中高凈值人群中，對「全案設(shè)計」的需求又是逐年上升的。這說明全案設(shè)計的解釋權(quán)更多依托于全案服務(wù)商的解釋，商家們可以用產(chǎn)品、服務(wù)、落地，為消費(fèi)市場提供帶有自身品牌基因的全案設(shè)計落地服務(wù)。
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我們把視線轉(zhuǎn)回這次發(fā)布會的主角——富森美家居（下簡稱“富森美”）。自2000年成立到現(xiàn)在，買家具到富森美家居已經(jīng)成為成都乃至整個四川消費(fèi)者的共識。2016年，富森美成功登陸A股市場，成為A股家居流通第一股。在家居類上市公司業(yè)績普遍低迷的2023年，公司依舊保持營收利潤雙增長。
想要長期保持行業(yè)頭部地位并不輕松，不僅要持續(xù)夯實自己的領(lǐng)導(dǎo)地位、完善自身生態(tài)鏈條，還要面對各個維度的競爭，以及肩負(fù)著推動行業(yè)向前發(fā)展的使命。
如果說傳統(tǒng)的收租是家居流通賣場的第一增長曲線，富森美自創(chuàng)立之日起，就一直未停止探索收租外的第二增長曲線。無論是前些年的進(jìn)口家居、獨(dú)立大店、創(chuàng)意設(shè)計，還是剛剛發(fā)布的全案設(shè)計，富森美一直尋求產(chǎn)業(yè)價值鏈的細(xì)節(jié)處，向產(chǎn)業(yè)鏈要價值，向產(chǎn)業(yè)鏈要效率，向產(chǎn)業(yè)鏈要增長。
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產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且蛔坏V，尤其是充滿個性化審美和工業(yè)化生產(chǎn)的家居產(chǎn)業(yè)鏈。品類繁多的家居產(chǎn)品和各有不同的生活需求，造就了全案設(shè)計多維度的價值呈現(xiàn)。
從客戶消費(fèi)角度看，全案設(shè)計提供的是未來生活方式解決方案、空間審美價值、功能規(guī)劃價值、落地服務(wù)價值，以及客戶在設(shè)計落地過程中的情緒價值。從服務(wù)商角度看，全案設(shè)計能夠最大限度發(fā)揮能動性，將產(chǎn)品整合力、設(shè)計服務(wù)力、落地呈現(xiàn)力盡可能地展示，實現(xiàn)「賣品牌」-「賣口岸」-「賣服務(wù)」的三連跳。
作為全案設(shè)計消費(fèi)場景和服務(wù)場景的承載方，富森美需要做的，是將全案設(shè)計鏈路上的價值點(diǎn)集中于一處，在有限的物理空間中呈現(xiàn)出無限的全案設(shè)計體驗，展示出賣場強(qiáng)大的資源聚合能力和方案提供能力。
如果要帶入時下流行的「人貨場」概念，富森美全案空間體驗館至少在「貨」「場」兩個維度做好了準(zhǔn)備——全球優(yōu)質(zhì)家居建材品牌匯集于此，不乏西南首店甚至全國首店；極具設(shè)計感和生活氛圍的家居建材門店，不少是品牌方與國內(nèi)外知名設(shè)計師合作設(shè)計的旗艦店和概念店。家居建材產(chǎn)品與設(shè)計感的門店共同構(gòu)建了一個滿足甚至超過消費(fèi)群預(yù)期的家居消費(fèi)場景，將未來相當(dāng)長時間內(nèi)的生活場景進(jìn)行了預(yù)設(shè)，并告訴消費(fèi)者，來富森美，想要的生活都能滿足，這些消費(fèi)者，就是富森美全案空間體驗中心想要通過「貨」「場」吸引到的「人」。
從全球家居建材產(chǎn)品匯集，到與全球家居品牌結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，富森美用了二十多年在用戶心智中形成「買家具到富森美家居」的消費(fèi)意識；培育市場內(nèi)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供足夠?qū)捤傻慕?jīng)營環(huán)境和足夠及時專業(yè)的培訓(xùn)成長支持，將產(chǎn)品力與服務(wù)力疊加，不僅能為消費(fèi)市場提供高品質(zhì)的全案設(shè)計落地服務(wù)，還能持續(xù)尋找產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)節(jié)處的價值點(diǎn)，以保證賣場在接下來的競爭中取得領(lǐng)先。
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富森美家居副總經(jīng)理吳寶龍將全案設(shè)計解讀為家居消費(fèi)的另一個維度——生活。在這個維度上，全案設(shè)計將家居消費(fèi)價值進(jìn)行了重構(gòu)，將家居變成家，將經(jīng)銷商變成運(yùn)營商，將商場變?yōu)橐杂脩趔w驗為中心的轉(zhuǎn)化場�；诔啥歼@個西部中心市場，將「全案設(shè)計到富森美家居」的消費(fèi)習(xí)慣推向整個西部市場。
有戰(zhàn)略，也有策略。在公布的全案設(shè)計空間的賦能規(guī)劃中，富森美將為入駐商家提供內(nèi)容傳播、設(shè)計鏈接、社群流量、專屬政策轉(zhuǎn)化等支持，并提出全案空間體驗館「1+3+N」計劃，打造富森美全案品牌孵化基地，為全案服務(wù)商帶來全案品牌集群、高端設(shè)計師主推和二級市場鋪開等三重助推計劃，重構(gòu)「產(chǎn)品-商場-運(yùn)營商」之間的價值結(jié)構(gòu)，將富森美全案空間體驗館變成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、價值高地、品牌高地以及全案運(yùn)營新模式。
富森美這樣的行業(yè)頭部品牌，市場總會充滿「既要又要還要」的期待，一方面需要大量的成本和精力培育全新的消費(fèi)習(xí)慣，構(gòu)建全新的生態(tài)系統(tǒng)和價值鏈，另一方面作為上市公司，也要承擔(dān)來自資本市場的業(yè)績增長期待。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)將注意力關(guān)注在圍繞全案設(shè)計打造全新生態(tài)，用生活方式為由頭講一個產(chǎn)業(yè)鏈升維的故事，一定是有自己的考量。我們相信，以設(shè)計和生活方式為核心的產(chǎn)業(yè)鏈價值升維，是富森美所貫徹的長期主義發(fā)展的重要一步。
